Сертификация услуг ЖКХ

Сертификация услуг ЖКХ в России – добровольная процедура, прохождение которой дает гарантию качества работ, добросовестного выполнения договорных обязательств. Государство не требует обязательной сертификации услуг.

Однако многие организации, работающие в сфере обслуживания граждан РФ, сами стремятся получить сертификат, чтобы повысить конкурентоспособность предприятия, выделиться на рынке.

Какие предприятия оформляют сертификат?

Сферу ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) регулирует Минстрой РФ. Оформить сертификат на услуги ЖКХ могут все подведомственные организации, занятые в данной сфере: государственные предприятия и частные компании. Цель процедуры – подтвердить соответствие выполняемых работ стандартам качества.

Пройти сертификационные проверки и оформить соответствующий документ могут организации (юридические лица или ИП), оказывающие ЖКУ (жилищно-коммунальные услуги) населению. К ним относят:

• управляющие компании;
• товарищества собственников жилья;
• жилищно-строительные кооперативы, ремонтные компании;
• региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами;
• поставщики коммунальных услуг (тепло, вода, газ, электроэнергия);
• организации, занимающиеся благоустройством дворов, озеленением территорий;
• органы социальной защиты населения, предоставляющие льготы, субсидии и компенсации отдельным категориям граждан, имеющих право на них (льготникам);
• прочие объекты ЖКХ.

Также возможно получение сертификата на ЖКХ услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах; ремонту и эксплуатации инженерных сетей, оборудования; управлению многоквартирными домами; сбору, транспортировке, обработке, утилизации, захоронению твердых коммунальных отходов; теплоснабжению, водоснабжению, водоотведению, газоснабжению и пр.

Сделать сертификат на услуги ЖКХ (оформить в аккредитованной организации) может любое предприятие для получения конкурентных преимуществ. Возможность добровольной сертификации предусмотрена Федеральным законом о техрегулировании № 184-ФЗ.

Если организация планирует участвовать в муниципальных и государственных тендерах, без сертификата не обойтись – чаще всего он входит в комплект обязательной тендерной документации.

Какие возможности дает сертификация услуг ЖКХ?

Сертификация проводится для подтверждения соответствия деятельности ЖКХ требованиям, установленным в профильном стандарте ГОСТ Р 51617-2014.

Благодаря независимой оценке компания получает происходит:

• оптимизация бизнес-процессов;
• выявление слабых сторон, управление рисками;
• повышение качества обслуживания граждан;
• выход компании на новый уровень;
• укрепление доверия потребителя.

Кроме того, появляется возможность продемонстрировать профессионализм сотрудников организации, ответственный подход к взятым на себя обязательствам, сформировать имидж организации. Сертификация ЖКХ дает и другие преимущества, расширяет возможности компании.

Порядок проведения сертификации ЖКХ

Для прохождения сертификационных мероприятий заявитель заполняет электронную заявку с указанием вида деятельности компании, списка предоставляемых услуг. Также предоставляет сканы ИНН, ОГРН, карточку предприятия, лицензии (если деятельность подлежит лицензированию), документацию о квалификации работников, документы на помещения, иное (по запросу).

После предоставления необходимой документации, заключения договора и оплаты счета проводится аудит. В ходе оценки проверяется:

• документация предприятия;
• квалификация и профессиональный уровень работников;
• выполнение договорных обязательств перед клиентами;
• оснащение техническими средствами, оборудованием, спецтехникой, иными ресурсами;
• соблюдение требований в области санитарно-гигиенической безопасности, пожаробезопасности, охраны труда;
• экологическая ответственность компании и другие аспекты деятельности.

По результатам аудита орган по сертификации принимает решение о соответствии деятельности компании требованиям стандарта. При положительном заключении выдается сертификат сроком на 3 года. Сведения о нем отражаются во внутреннем реестре выбранной системы сертификации.

Как получить сертификат?

Купить сертификат нельзя – это именной документ, который выдается на конкретного заявителя после прохождения обязательных проверок. Заказать услуги по оформлению можно в центре сертификации «EAC Audit». Фиксированных тарифов, цен, скидок на сертификацию не предусмотрено. Цена на сертификат ЖКХ услуги зависит от объема предстоящих работ.

Узнать подробности, стоимость оформления можно у экспертов центра сертификации. Просто заполните форму обратной связи – в течение часа эксперт свяжется с вами. Также можно позвонить по телефону горячей линии самостоятельно. Консультации проводятся бесплатно, обращайтесь.