Ресертификация системы менеджмента качества (СМК)

Любая компания — производственная, торговая или сервисная заинтересована в стабильном качестве своей работы. Клиенты ожидают, что продукция или услуги будут одинаково надёжными сегодня и через год, партнёры — что обязательства будут выполняться, а государственные и крупные заказчики — что работа ведётся по установленным правилам.

Для этого в организации выстраиваются внутренние процессы: кто за что отвечает, как контролируется качество, как исправляются ошибки и как улучшается работа. Когда такая модель управления соответствует международным требованиям, компания может подтвердить это официально — с помощью сертификации систем менеджмента качества (СМК).

Что даёт сертификат СМК

Сертификат СМК подтверждает, что деятельность компании организована в соответствии с международными или национальными стандартами, например ISO:

• 9001 — управление качеством;

• 14001 — экологические требования;

• 45001 — охрана труда и безопасность персонала;

• 22000 (HACCP) — безопасность пищевой продукции.

На практике наличие сертификата:

• увеличивает доверие клиентов и партнёров;

• даёт возможность принимать участие в тендерах и конкурсах;

• необходим для работы с крупными заказчиками;

• облегчает выход на экспорт и международные рынки;

• помогает снизить количество брака и ошибок;

• делает работу предприятия более понятной и управляемой.

Зачем нужна ресертификация СМК

Сертификат ISO не выдаётся навсегда. Обычно он действует до 3 лет. Это связано с тем, что за это время в компании могут измениться:

• требования клиентов;

• условия рынка;

• технологии производства;

• персонал;

• законодательство и нормы.

По окончании срока действия необходимо пройти ресертификацию — процедуру повторного подтверждения соответствия установленным стандартам.

Проще говоря, ресертификация показывает, что организация не просто когда-то внедрила правила работы, но и продолжает им следовать, обновлять документы и улучшать процессы.

Формально сертификация и ресертификация относятся к добровольным процедурам. Однако на практике они часто являются необходимыми.

Ресертификация важна для компаний, которые:

• участвуют в тендерах;

• работают с государственными структурами;

• поставляют продукцию за границу;

• сотрудничают с крупными торговыми сетями;

• занимаются производством или переработкой пищевой продукции.

Сертификат оформляется в рамках системы добровольной сертификации, зарегистрированной в Росстандарте, и действует на всей территории России.

Основные цели процедуры:

• подтвердить, что управление качеством по-прежнему соответствует стандарту;

• проверить, как производство адаптировалось к изменениям;

• убедиться, что ранее выявленные замечания устранены;

• оценить, насколько эффективно работают внутренние правила;

• определить направления для дальнейшего улучшения.

Как проходит ресертификация

Процедура включает несколько последовательных этапов:

1. Обращение в центр сертификации: подается заявка на продление разрешения и предоставляет общую информацию о своей деятельности.

2. Предварительная оценка: эксперты изучают специфику работы организации, проверяют наличие основных документов и определяют объём предстоящей проверки.

3. Подготовка документов и персонала: если часть документов устарела или отсутствует, специалисты помогают их доработать. При необходимости проводится обучение сотрудников — чтобы требования стандарта были понятны не только руководству, но и исполнителям.

4. Основной аудит: проверка проводится в два этапа. Первый - анализ документации, второй - выезд на предприятие для оценки работы на практике. Эксперты смотрят, как реально организована деятельность компании, а не только как она описана на бумаге.

При положительных результатах оформляется новый сертификат сроком до 3 лет, а сведения о нём вносятся в официальный реестр.

 

 

Что именно проверяют эксперты

Во время аудита оцениваются три ключевых блока:

1.Документы и правила работы:

• цели и задачи компании;

• распределение ответственности между сотрудниками;

• порядок выполнения операций;

• контроль сырья, материалов и готовой продукции;

• работа с оборудованием и сотрудниками.

2.Фактическое выполнение:

• соблюдение технологических процессов;

• наличие необходимых ресурсов;

• порядок работы с браком и жалобами;

• условия труда и безопасность.

3.Результаты для клиентов и партнёров:

• удовлетворённость заказчиков;

• выполнение договорных обязательств;

• стабильность качества продукции или услуг.

По итогам ресертификации организация получает:

• подтверждение соответствия международному стандарту;

• новый сертификат сроком до 3 лет;

• регистрацию сертификата в реестре добровольной сертификации.

В течение срока действия разрешения проводится ежегодная инспекционная проверка. Она нужна для того, чтобы убедиться: правила работы соблюдаются не только во время основного аудита, но и на постоянной основе.

Для каких компаний подходит ресертификация

Процедура актуальна для организаций любого направления:

• производственные предприятия;

• торговые компании;

• сервисные и консалтинговые организации;

• строительные фирмы;

• финансовые и страховые компании.

Если организация одновременно работает по нескольким стандартам ISO, возможно оформление одного интегрированного сертификата.

Какие документы понадобятся

Обычно требуется:

• приказы и распоряжения руководства;

• политика и цели в области качества;

• внутренние положения и инструкции;

• процедуры внутренних проверок;

• должностные инструкции и матрица ответственности;

• технологические регламенты;

• карты процессов, схемы и блок-диаграммы;

• журналы учёта, планы контроля и чек-листы.

Точный перечень зависит от сферы деятельности компании. Специалисты центра сертификации помогают определить его и при необходимости разрабатывают недостающие документы.

Как подать заявку на ресертификацию

Для начала достаточно предоставить краткое описание компании и её деятельности. Обратившись в центр «EacAudit», вы получите сопровождение на всех этапах — от подготовки документов до получения сертификата.

Дополнительно доступны услуги:

• разработка технологической документации;

• оформление обязательных и добровольных сертификатов на продукцию и услуги;

• разработка и внедрение ХАССП (ГОСТ Р ИСО 22000);

• регистрация товарного знака.

Для удобства предусмотрена онлайн-заявка на сайте. После её заполнения специалисты свяжутся с вами и подробно расскажут о дальнейших шагах.