Сертификация услуг фитнес-клубов

Сертификация услуг фитнес-клубов делает учреждение более привлекательным для клиентов. Благодаря процедуре независимой оценки подтверждается соответствие предоставляемого сервиса требованиям национального стандарта и/или других нормативных актов.

Сертификат на деятельность оздоровительных комплексов гарантирует, что населению оказываются качественные услуги. Хотя документ не обязателен к оформлению, он повышает конкурентоспособность, влияет на имидж компании.

Классификация деятельности фитнес-студий

Оказываемые услуги делятся на основные и дополнительные. В первом случае речь идет о следующих видах деятельности:

• комплекс упражнений для детей;
• командные соревнования, главная задача которых набрать больше баллов, голов, мячей;
• консультативная помощь по тренировочным процессам;
• подготовка и проведение марафонов, турниров, прочих массовых спортивных мероприятий;
• предоставление залов для занятий фитнесом;
• создание программ физкультурно-оздоровительных тренировок.

Список дополнительных услуг, которые оказывают в фитнес-центрах, устанавливает владелец заведения. Среди них продажа спортивного питания и полезных напитков, индивидуальные тренировки, массаж, аренда шкафчиков в раздевалке, солярий.

Зачем проводят сертификацию услуг фитнес-клубов?

Сертификат на спортивную деятельность оформляется с целью подтверждения ее соответствия установленным нормам, указанным в государственных стандартах и нормативно-правовых документах. Например, для оценки качества услуг по организации занятий фитнесом можно применять ГОСТ Р 56644-2015, разработанный ВНИИС.

Оформляется сертификат соответствия в добровольном порядке, то есть по личному желанию владельца спортивного клуба. Документ поднимает авторитет заведения в глазах инвесторов и клиентов. 

Как проводится сертификация?

Оценка качества фитнес-услуг осуществляется несколькими способами:

1. Визуальная проверка. Осмотр состояния инвентаря, оборудования, тренажеров в спортивном зале.
2. Экспертная. Анализ работы компании ‒ проверка выполняемой работы и квалификации инструкторов, экспертиза документов.
3. Социологическая. Сбор сведений о физкультурно-спортивном клубе у целевой аудитории с помощью опросов, анкетирования, изучения отзывов в книге жалоб либо интернете.
4. Инструментальная. Проверка состояния тренажеров, снаряжения, прочих объектов клуба.

Добровольный сертификат качества на деятельность фитнес-центра регистрируется в СДС (системе добровольной сертификации) на срок 1 или 3 года. Указанный документ имеет юридическую силу в России.

Какие требования распространяются на фитнес-услуги?

Физкультурно-спортивные организации при ведении деятельности должны соблюдать санитарные нормы, предотвращать возможные травмы, не допускать переутомление клиента, применять только исправное оборудование. Ведь тренажеры и снаряжения с дефектами могут быть опасными для посетителей.

Общие требования для оценки качества услуг спортзалов включают:

• формирование здорового стиля жизни клиентов;
• информирование посетителей о предоставляемой работе;
• своевременное обслуживание;
• этичность сотрудников (они должны быть вежливыми, коммуникабельными и приветливыми);
• профессионализм персонала.

Тренеры фитнес-клубов должны обладать достаточными навыками, постоянно подтверждать свою компетенцию, уметь правильно использовать инвентарь для спорта.

Кроме этого, в физкультурно-оздоровительных клубах необходимо размещать озонаторы, вентиляционные системы, кондиционеры. Внутри данного учреждения могут быть помещения для персонала, плавания, оказания медпомощи, тренировок, отдыха, а также зоны для переодевания и принятия душа.

Кто оформляет сертификат на услуги фитнеса?

Пройти добровольную сертификацию вправе юридические лица (ЮЛ) и индивидуальные предприниматели (ИП), которые оказывают услуги по укреплению здоровья и поддержанию физической формы.

Чтобы получить сертификат на деятельность спортивного клуба в Москве, обращайтесь в центр по сертификации «ЕАС Audit». Эксперты оценят качество выполняемых работ, их соответствие установленным стандартам и нормативным актам РФ.

Выгоды прохождения добровольной сертификации услуг

Сертификат качества на деятельность дает держателю возможность:

• обойти конкурентов в фитнес-индустрии;
• повысить посещаемость клуба;
• поднять стоимость услуг;
• подтвердить качество предоставляемых работ;
• применять знак добровольной сертификации в рекламных целях;
• улучшить репутацию.

Добровольный сертификат индивидуальный предприниматель или юр. лицо оформляют по собственному желанию.

За отсутствие этого документа физкультурно-оздоровительный клуб не оштрафуют, можно и без него обслуживать потребителей, заключать соглашения с партнерами. Однако регистрация сертификата оказывает долгосрочное положительное влияние на бизнес.

Комплект документации для сертификации услуг фитнеса

Чтобы подтвердить качество выполняемых работ, владелец спортивного клуба должен предоставить в центр:

• заполненную заявку;
• копии регистрационных свидетельств, учредительной документации организации;
• копию договора аренды помещения;
• список инструкторов, тренеров и других работников, копии их аттестатов или дипломов об образовании, удостоверения о повышении квалификации, мед. книжек;
• перечень эксплуатируемого спортивного оборудования в клубе;
• программы тренировок.

Пакет документации для сертификации составляется экспертами центра после анализа деятельности предпринимателя.

Порядок сертификации услуг фитнес-центров

Оценка качества деятельности клуба проводится по следующему алгоритму:

• рассмотрение заявления ИП или ЮЛ на получение сертификата;
• экспертиза переданных документов;
• принятие решения о сертификации;
• анализ работы компании;
• принятие решения о выдаче добровольного сертификата при положительных результатах проверки;
• выдача документа заявителю.

Владельцу фитнес-студии каждый год нужно будет проходить инспекционный контроль (ИК). Такая проверка подтверждает, что услуги продолжают соответствовать нормам ГОСТ.

На стоимость сертификации деятельности фитнеса влияет: численность сотрудников клуба, наличие всех документов (разработка недостающих сведений потребует дополнительных расходов), количество стандартов, заявленных для оценки качества.

Эксперты центра сертификации «ЕАС Audit» помогут собрать необходимый комплект документов и получить сертификат соответствия на продукцию или деятельность фитнес-студии. Уточнить информацию о процедуре сертификации можно на сайте через форму обратной связи или по телефону. Консультации специалистов бесплатные!